Silos de informação
por Mário H. Noronha
Tópico deste conteúdo: Como os silos de informação contribuem para uma comunicação pobre num contexto organizacional
A quem pode interessar ler: profissionais e organizações
Neste quinto – e último - texto deste mês, iremos abordar a existência de silos de informação, um dos fatores que pode contribuir para uma comunicação pobre num contexto organizacional.
Os silos de informação acontecem quando a informação não é partilhada livremente entre departamentos ou entre diferentes níveis organizacionais, o que cria barreiras à colaboração e à inovação.
Uma comunicação eficaz é crucial para a colaboração e partilha de ideias. E, quando a comunicação falha, não flui ou é ineficaz, a inovação e a criatividade são abafadas, o que limita o potencial de crescimento de uma organização.
"A palavra 'silo' não se refere apenas a uma estrutura física ou organização (como um departamento). Também pode ser um estado de espírito. Os silos existem em estruturas. Mas também existem nas nossas mentes e nos nossos grupos sociais. Os silos geram tribalismo. Mas também podem andar de mãos dadas com uma visão de túnel." – Gillian Tett, The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down Barriers
Uma possível solução passa por incentivar um diálogo aberto, isto é, a criação de uma cultura caracterizada, essencialmente, pela abertura ao diálogo e ao feedback. O intuito primordial, é transmitir, aos colaboradores, que as suas opiniões são valorizadas e importantes para o sucesso da organização como um todo.
É necessária uma atenção proativa para comportamentos que configurem (ou promovam) os silos organizacionais, porque a sua existência (departamental ou hierarquicamente), num contexto organizacional, pode restringir o fluxo de informação, o que cria estrangulamentos e desalinhamentos na compreensão da mesma.
Quando existem canais de comunicação abertos, que incentivam a partilha de ideias e a colaboração, promove-se um ambiente onde a inovação tem amplo espaço para prosperar, o que beneficia cada colaborador e também a organização em termos coletivos.
No próximo mês, iniciaremos um
conjunto de artigos subordinados a um novo tema.
Nota do autor: este texto expressa uma perspetiva pessoal enquadrada dentro de alguns parâmetros, não é um artigo científico, de natureza médica, prescritiva ou vinculativa. Também é importante notar que não se pretendeu fazer uma análise exaustiva, no futuro haverá novos textos que abordarão outras formas de olhar para estes mesmos tópicos.
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