Falha na adaptação dos estilos de comunicação

por Mário H. Noronha

Tópico deste conteúdo: Como a falha na adaptação dos estilos de comunicação contribui para uma comunicação ineficaz nas organizações

A quem pode interessar ler: profissionais e organizações

Neste segundo texto deste mês, iremos abordar a falha na adaptação dos estilos de comunicação, um dos fatores que pode contribuir para uma comunicação ineficaz nas organizações.

Não reconhecer e adaptar-se às diversas preferências e necessidades de comunicação de diferentes pessoas, pode dificultar uma comunicação eficaz, porque cada pessoa tem estilos diferentes, de acordo com os quais prefere receber – ou providenciar – informação.

Quando essa adaptação não é levada em conta, uma potencial consequência é a baixa motivação dos colaboradores, porque se sentem desinformados ou incompreendidos e, provavelmente, sofrerão uma diminuição do moral e da satisfação no trabalho, o que pode levar ao desinteresse e a elevadas taxas de rotatividade.

"Primeiro aprenda o significado daquilo que diz e depois fale." - Epictetus

Uma possível solução é definir uma comunicação à medida, isto é, reconhecer as diversas preferências e necessidades dos interlocutores e adaptar o estilo - e meio - de comunicação aos diferentes grupos dentro da organização, seja através de apresentações visuais, documentos escritos ou conversas presenciais.

Não havendo soluções que combinem, de forma perfeita, necessidades individuais e coletivas, há que contar com resistências à mudança, nomeadamente de alguns colaboradores, que podem resistir a novos métodos de comunicação ou a mudanças na cultura organizacional, o que pode conduzir à sua falta de envolvimento com as iniciativas de comunicação que se desejam implementar.

Os benefícios, de uma maior adaptabilidade, podem ser muito significativos e relevantes; as organizações com fortes práticas de comunicação, podem adaptar-se mais rapidamente às mudanças e aos desafios, uma vez que adquirem a capacidade de divulgar e discutir, de forma eficiente, novas informações, estratégias e planos.

Nota do autor: este texto expressa uma perspetiva pessoal enquadrada dentro de alguns parâmetros, não é um artigo científico, de natureza médica, prescritiva ou vinculativa. Também é importante notar que não se pretendeu fazer uma análise exaustiva, no futuro haverá novos textos que abordarão outras formas de olhar para estes mesmos tópicos.

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