Dependência de métodos de comunicação impessoais
por Mário H. Noronha
Tópico deste conteúdo: Como a dependência de métodos de comunicação impessoais contribui para uma comunicação pobre num contexto organizacional
A quem pode interessar ler: profissionais e organizações
Neste terceiro texto deste mês, iremos abordar a excessiva dependência de meios ou de métodos de comunicação impessoais, um dos fatores que pode contribuir para uma comunicação pobre num contexto organizacional.
A dependência de métodos de comunicação impessoais, significa a utilização excessiva de e-mails, memorandos ou mensagens digitais que, sem interação pessoal, pode conduzir à falta de ligação pessoal e a mal-entendidos.
Uma das consequências, poderá ser uma má tomada de decisões, porque, sem informação clara e precisa, os decisores podem cometer erros de julgamento que afetam a direção estratégica e a saúde financeira de uma organização.
"A Internet e a comunicação online são a janela para o seu mundo – mas a vida real, a comunicação/ligação pessoal é a porta." - Rasheed Ogunlaru
Uma possível solução, passa por implementar canais de comunicação claros, isto é, estabelecer - e manter - canais de comunicação claros e abertos em toda a organização. Para o efeito, é positiva uma combinação de plataformas (e-mails, intranets, reuniões de equipa, conversas individuais), por forma a garantir que as mensagens são recebidas e compreendidas por todos.
Ainda assim, há que prestar atenção a uma eventual sobrecarga de informação, considerando o elevado volume de informação que os colaboradores recebem, algo que pode ser avassalador, fazendo com que mensagens importantes sejam ignoradas ou perdidas.
Uma comunicação eficaz faz com
que os colaboradores se sintam valorizados, informados e parte da equipa, o que
aumenta a moral, a satisfação no trabalho e também a lealdade.
Nota do autor: este texto expressa uma perspetiva pessoal enquadrada dentro de alguns parâmetros, não é um artigo científico, de natureza médica, prescritiva ou vinculativa. Também é importante notar que não se pretendeu fazer uma análise exaustiva, no futuro haverá novos textos que abordarão outras formas de olhar para estes mesmos tópicos.
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