Análises de mercado inadequadas

por Mário H. Noronha

Tópico deste conteúdo: Como melhorar análises de mercado inadequadas

A quem pode interessar ler: profissionais e organizações

No segundo texto deste mês, abordaremos a análise de mercado inadequada, um dos fatores que pode contribuir para a falha na compreensão das necessidades dos clientes nas organizações.

Análises de mercado inadequadas, configura uma falha em a organização se manter atualizada sobre as tendências de mercado, as estratégias dos concorrentes e tecnologias emergentes que possam influenciar as expectativas e necessidades dos seus clientes.

Caso se verifique, isso pode conduzir a um aumento da rotatividade de clientes, que é uma consequência direta de estes não verem as suas necessidades satisfeitas, deixando de fazer negócios com a organização.

"Sem dados, você é apenas mais uma pessoa com uma opinião." - W. Edwards Deming

Uma possível solução pode passar pelo desenvolvimento de personas detalhadas de clientes, que representem os diferentes segmentos do mercado-alvo da organização.

Este é um mecanismo que ajuda a compreender as várias necessidades, motivações e pontos problemáticos de cada segmento identificado pela organização.

Ainda assim, é importante notar que, ter estes dados é uma coisa, Porém, analisá-los - corretamente - para compreender as necessidades do cliente, é outra e, a falta de experiência em análise de dados, pode ser uma barreira ou um obstáculo significativo ao funcionamento deste mecanismo.

Caso aplicado na plenitude, quando as organizações compreendem e satisfazem as necessidades dos seus clientes, os seus níveis de satisfação aumentam, o que resulta em experiências e avaliações positivas, incrementando a sua fidelização e também a probabilidade de os clientes recomendarem os produtos e serviços da organização a novos clientes.

Nota do autor: este texto expressa uma perspetiva pessoal enquadrada dentro de alguns parâmetros, não é um artigo científico, de natureza médica, prescritiva ou vinculativa. Também é importante notar que não se pretendeu fazer uma análise exaustiva, no futuro haverá novos textos que abordarão outras formas de olhar para estes mesmos tópicos.

Um conteúdo da Seikatsu Equilibrium® Master your reality.

© 2025 Todos os direitos reservados

#seikatsuequilibrium

#domineasuarealidade

#necessidadesdosclientes

#análisedemercado

#personas

#retençãodeclientes

#fidelizaçãodeclientes

#marketing

#organizações

#objetivos

#realização

#resultados

#sucesso

#ods